Delivery

Frakt & Returer

Allt du behöver veta om frakt, leveranstider, spårning av din order och berättigade returer.

Vart vi skickar

Pura erbjuder frakt till tillgängliga destinationer. Fraktalternativ och tillgänglighet visas i kassan baserat på din leveransadress.

Fraktmetoder & Leveranstider

Obs! Leveranstider är uppskattningar och kan variera på grund av tullhantering, helgdagar eller avlägsna platser.

Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beror på:

• Din leveransdestination
• Paketets vikt och mått
• Vald fraktmetod

Den exakta fraktkostnaden beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp. Eventuella erbjudanden om gratis frakt visas i kassan.

Orderhantering

• Order granskas efter betalningsbekräftelse; hanteringstiden kan variera beroende på produkt och ordervolym
• Du får ett bekräftelsemejl när din order är lagd
• Ett fraktmeddelande med spårningsinformation skickas när din order är skickad

Spåra din order

När din order har skickats kan du spåra den på flera sätt:

• E-postmeddelande — Spårningsnummer och länk skickas till din e-post
• Mina order — Logga in på ditt konto och se realtidsspårning
• Spåra ordersida — Gästkunder kan använda ordernumret och e-postadressen som användes i kassan

Tull & Importavgifter

För internationella beställningar:

• Tull, skatter och avgifter kan tillkomma beroende på ditt lands regler
• Dessa avgifter betalas av mottagaren och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden
• Kontrollera dina lokala tullregler innan du lägger en beställning

Leveransproblem

Vad händer om mitt paket är försenat?

Förseningar kan uppstå på grund av väder, tull eller högsäsong. Om ditt paket inte har ankommit inom den beräknade tidsramen, mejla oss på support [at] purastores.com med ditt ordernummer.

Vad händer om mitt paket är förlorat eller skadat?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att undersöka ärendet med fraktbolaget vid behov och hjälpa dig med nästa lämpliga steg.

Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?

Adressändringar kan vara möjliga om ordern inte har skickats ännu. Mejla oss på support [at] purastores.com så snart som möjligt med den nya adressen.

Returer & Återbetalningar

Berättigade, oanvända varor i originalskick kan returneras inom angiven returperiod. Produktspecifika villkor som visas på produktsidan eller i kassan kan också gälla.

För att påbörja en retur, mejla support [at] purastores.com med ditt ordernummer och anledning till begäran. Se Återbetalnings- & Returpolicy för fullständig information.

Behöver du hjälp?

För frågor om frakt, kontakta vårt team på support [at] purastores.com.